7个方法,让影楼老客户转介绍新客户!丨影楼管理软件

2021-02-23

营销中有一条黄金法则:开发一个新客户,不如维系一个老客户!


每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的——1/5,这是让每一个销售人员惊讶的数字,因为老顾客信用推荐,就可以帮我们减少获取信赖的时间与成本,口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。


在销售中老客户转介绍是一种省力、有效、快速建立客户信任的好方法。当一个没有强烈够买需求的客户进入门店后,怎样能让他变成你的客户?甚至是成为你的老客户?


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一个专业的门市人员给出的答案是:抓住一切机会为客户介绍样片、介绍自己,并从客户角度出发讲述各类型样片套系的好处,也就是基本的“陪聊”、“哄开心”、“讲故事”,从没有够买意愿到可能购买,再到成为老客户的过程中,当你们在沟通的过程中建立了这种充分的信任关系之后,客户自然而然的很原意带其他“兄弟姐妹”找你!


可见,在销售成交过程中,“建立信任关系”是让老客户介绍新客户的首要方法,还有什么有效的行动能促进更多“老带新”呢?


老客户介绍新客户7个方法

1. 你不是“求”老客户帮助介绍新客户,而是推动老客户传播对你的信任,在此之前,你首先要建立起老客户对你的信任。


2. 社会对销售人员的刻板印象是“见人说人话,见鬼说鬼话”。所以,谁能最快地在销售过程中获得信任,谁就是精英销售。


得益于网络的发展,现在的影楼业务不再局限在某一个区域,很多影楼利用自身优势拓展了网络业务甚至旅拍,这样有电子合同就显得非常重要。


在利亚方舟影楼管理系统中可以上传并管理影楼的各类公章,在客户下单后生成带有公章的电子合同,并且提供了人性化的公章选择功能,可以针对不同的客户进行选择,让影楼的员工在接单时更为正规更为赢得客户的信任感!


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3. 要在销售中保持诚实,要有技巧地说实话。


在市场信息透明、口碑传播迅速的今天,消费者更理性。


因此,你应当做到:介绍样片套系时要提到套系的不足之处,但是正在全力改善中。


用户体验中要加入一两句客户的“微词”,但是那几句微词所抱怨的产品性能,不是面前这位客户最在意的。


4. 一定要记住这句话:“出于关心的目的比其他任何东西都更能建立信任”。


如果你并不是真心相信,这个套系卖给他能帮助到她,你就不要卖给她。


5. 要为不同客户机智地定制个性化服务,这是销售最重要的能力。


在交易之前,快速找到和客户最心怡的套系。比如,当客户问你:“这个套系适合我吗?”你能否基于她的气质、形象等各方面做评价和推荐?


当基础的品质需求得到满足之后,客户会越来越重视影楼的服务和独特性,你的服务员专不专业?你的服务贴不贴心?如今客户的要求越来越高,思想越来越活跃,影楼最好的生存方式,不是做自认为好的产品和服务,而是随顾客而变,做客户认为好的产品和服务。


利亚方舟管理系统订单备注功能,在对客户服务的每个阶段记录要求和建议,根据客户的需求定制服务,提升影楼个性化、品质化的服务体验。


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6. 销售能力的锤炼是个慢功夫。在不断学习和实践中,你会收获满满的成长感,销售岗位也因此成为了一个值得你终身努力精进的职业。


7. 把你和过往客户的友谊展示出来。你和客户的互信关系,就是你销售能力的最佳成果。你可以:


大大方方地在朋友圈中贴出客户反馈

组织线下的客户答谢会,让友谊浓浓地发酵

通过利亚方舟管理系统内短信管理功能,在客户的生日、纪念日,同时在各大节假日,软件能够自动给客户发送祝贺信息。


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